Позовна заява про захист прав споживача фінансових послуг

Содержание

Позовна заява про захист прав споживачів до банку зразок

Позовна заява про захист прав споживача

Якщо одне із законних прав покупця буде порушено, то для його захисту необхідно підготувати позовну заяву про захист прав споживача. Також закон пропонує претензійний спосіб вирішення конфлікту між сторонами, що не вимагає звернення до суду. Правила складання претензії до продавця Складаючи претензію до продавця або виконавця роботи, необхідно вказати: властивості товару і його дефекти, що підтверджують неналежне якість предмета або робіт; відносини сторін і документи, які їх регулюють; вимоги про повернення вартості товару, його заміни, ремонту та ін. Претензія пишеться в двох примірниках.

Зразок позовної заяви в сфері фінансових послуг

по 21.03.2012 р вважаю, що в результаті неналежного виконання відповідачем прийнятих на себе зобов'язань мені завдано збитків в розмірі 50879 руб. Так, 13.03.2012 р в день скоєння невідомим мені особою несанкціонованих операцій на загальну суму 50879 руб. я повідомила на адресу відповідача, що операції мною не проводилися, на здійснення операцій я нікого не уповноважувала і попросила провести службове розслідування за даним обставині.

Щомісячний платіж становить 920 доларів США, розрахункові загальні відсотки по кредиту 15241,88 доларів США, загальна сума виплат 55241,88 доларів США. Кредит до 02.03.2009 погашався мною своєчасно, без прострочень.

При видачі кредиту банк-кредитор порушив норми ФЗ «Про захист прав споживачів», що призвело до виникнення для мене великого матеріального і морального збитку. Згідно з Постановою Пленуму Верховного Суду РФ від 29.09.1994 N 7 «Про практику розгляду судами справ про захист прав споживачів» надання кредитів регулюється законодавством про захист прав споживачів. Відповідно до Закону РФ від 07.02.1992 N 2300-1 (ред. Від 25.10.2007)

Позовна заява про визнання кредитного договору недійсним

наприклад при недотриманні простий письмовій форми договору (в разі заповнення бланків через інтернет та ін.). Оскільки визнання будь-яких договорів, в т.ч. кредитних, регулюється спеціальними нормами ЦК РФ, консультація юриста допоможе розібратися у всіх нюансах. Приклад позовної заяви про визнання кредитного договору недійсним В Рубцовский міський суд

Управління Росспоживнагляду по Республіці Карелія

Пункт _____ договору (вказується № пункту договору) вказує, що «Позичальник сплачує Кредитору комісію за відкриття і ведення позикового рахунку в сумі ________ (вказується сума цифрами і прописом) рублів не пізніше дати фактичного надання кредиту, зазначеної в п. ____ (вказується № пункту договору) цього договору ». Видача кредиту - це дія, спрямована на виконання обов'язку банку в рамках кредитного договору.

Позов про захист прав споживача зразок (типова форма)

Нижній Новгород, вул. Ошарская, д. 69/226. В результаті перевірки технічного стану телефону у вище зазначеному технічному центрі було виявлено наступне: телефон які раніше не відкривався; слідів некваліфікованого ремонту, механічних пошкоджень, тріщин, сколів і обривів всередині телефону не виявлено; дефект викликаний виходом з ладу радіочастотної частини системної плати апарату.

Позовна заява про захист прав споживачів до банку зразок

1.1, 1.2 якого відповідач (кредитор) надає позивачам (солідарним позичальникам) грошові кошти (кредит) у розмірі 515 000.00 (п'ятсот п'ятнадцять тисяч і 00/100) рублів РФ строком на 122 (сто двадцять два) місяці від дати надання кредиту, на умовах, встановлених договором, а позивачі (позичальники) зобов'язані повернути кредит та сплатити проценти, нараховані на кредит в порядку, встановленому договором.

Позовна заява про стягнення суми вкладу, відсотків на вклад і неустойки в зв'язку з порушенням умов договору банківського вкладу (депозиту)

Ціна позову. (Сума в рублях, якщо позов підлягає оцінці) Позовна заява про стягнення суми вкладу, відсотків на вклад і неустойки в зв'язку з порушенням умов договору банківського вкладу (депозиту) Відповідно до умов договору банківського вкладу, укладеного «. «. 20. м між мною (вкладник) та відповідачем (банк) банк приймає від вкладника грошові кошти, зараховує їх на що відкривається для цієї мети рахунок N.

Зразок позовної заяви (банк, комісія за кредитним договором)

Споживачем, відповідно до абзацу 3 преамбули Закону РФ «Про захист прав споживачів», є громадянин, має намір замовити або придбати або замовляє, що купує послуги виключно для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності. Організація незалежно від її організаційно-правової форми, а також індивідуальний підприємець, які виконують роботи або надання споживачам послуги за відплатним договором, є виконавцем (абзац 5 преамбули Закону РФ «Про захист прав споживачів»). В силу абзацу 1 преамбули Закону РФ «Про захист прав споживачів» справжній закон регулює відносини, що виникають між споживачами і виробниками, виконавцями, продавцями при продажі товарів (виконанні робіт, наданні послуг), встановлює права споживачів на придбання товарів (робіт, послуг) належного якості та безпечних для життя, здоров'я, майна споживачів і навколишнього середовища, отримання інформації про товари (роботи, послуги) і про їх виробників (виконавців, продавців), просвітництво, державну і суспільстві нную захист їх інтересів, а також визначає механізм реалізації цих прав.

На ваші запитання відповідає експерт Загальноросійської громадської організації споживачів «ФінПотребСоюз»

Питання, які не відносяться до діяльності ФінПотребСоюза, будуть видалятися. Розділ модерується представниками ФінПотребСоюза. На ваші запитання відповідає експерт Загальноросійської громадської організації споживачів «ФінПотребСоюз»


Позовна заява про захист прав споживача фінансових послуг

Позовна заява про захист прав споживача фінансових послуг

Мировому судді судової ділянки № 160 в Таймирському Долгано-Ненецькому районі

647000 р Діденка, вул. Спортивна, д. 17а

м Діденка, вул. Горького, д. 65, кв. 124

хата. тел. 32404, раб. тел. 57812

сот. тел. 8 9048997150

відповідач: Акціонерного комерційного Ощадного банку Російської Федерації

(відкрите акціонерне товариство)

Норильське відділення № 7449

м Норильськ, район Центральний,

вул. Богдана Хмельницького, д. 7

Ціна позову: 24000,00 рублів (сума підлягає поверненню у зв'язку з незаконним стягненням ТАРИФА)

5791,99 руб. (Сума відсотків за користування грошовими коштами)

8 000 руб. (Сума компенсації моральної шкоди)

про захист прав споживача фінансових послуг

Між мною, Михайловим Михайлом Сергійовичем (далі - Позичальник, Позивач) та Акціонерним комерційним Ощадним банком Російської Федерації (відкрите акціонерне товариство) (далі - Сбербанк, Відповідач) 11 березня 2008 року укладений кредитний договір № 45507810631160071813 (Далі - Кредитний договір).

Згідно з умовами Кредитного договору (стаття 1) Сбербанк видав мені кредит в розмірі 600 000,00 (Шістсот тисяч) рублів, під 17% річних, терміном на 5 років (60 місяців), тобто до 11 березня 2013 року.

Відповідно до пунктів 3.1 та 3.2 Кредитного договору Сбербанк зобов'язав мене за обслуговування позикового рахунку сплатити одноразовий платіж (ТАРИФ) в розмірі 24 000 рублів, тобто 4% від суми виданого кредиту.

Таким чином, Сбербанк зумовив надання кредиту оплатою додаткової послуги.

Відповідно до п. 5.1 Кредитного договору, кредитор зобов'язується провести видачу кредиту за заявою позичальника відповідно до умов п. 3.2., 3.3. договору, після виконання умов, викладених в п. 3.2. договору, готівкою в день подачі заяви.

У момент укладення кредитного договору, я не був поставлений до відома про те, що можу укласти договір без придбання послуг за обслуговування позикового рахунку.

Згідно зі статтею 9 Федерального закону від 26.01.1996 № 15-ФЗ «Про введення в дію частини другої Цивільного кодексу Російської Федерації», пункту 1 статті 1 Закону Російської Федерації від 07.02.1992 № 2300-1 «Про захист прав споживачів» (далі - закон про захист прав споживачів) відносини за участю споживачів регулюються Цивільним кодексом Російської Федерації (далі - ГК РФ), Законом про захист прав споживачів, іншими федеральними законами та прийнятими відповідно до них іншими нормативними правовими актами Російської Федерації.

Відповідно до статті 421 ЦК України громадяни та юридичні особи вільні в укладенні договору. Умови договору визначаються за згодою сторін, крім випадків, коли зміст відповідної умови наказано законом чи іншими правовими актами. У той же час, стаття 422 ЦК України встановлює, що договір повинен відповідати обов'язковим для сторін правилам, встановленим законом та іншими правовими актами (імперативними нормами), які у час його ув'язнення.

Відповідно до частини 1 статті 819 ЦК України банк (кредитор) за кредитним договором зобов'язується надати грошові кошти (кредит) позичальникові у розмірі та на умовах, передбачених договором, а позичальник зобов'язується повернути отриману грошову суму і сплатити відсотки за неї.

Порядок надання кредиту регламентований Положенням Центрального банку Російської Федерації від 31.08.1998 № 54-П «Про порядок надання (розміщення) кредитними організаціями грошових коштів та їх повернення (погашення)». Пункт 2.1.2 названого Положення передбачає надання коштів фізичним особам - у безготівковому порядку шляхом зарахування грошових коштів на банківський рахунок клієнта-позичальника фізичної особи, під яким з метою даного Положення розуміється також рахунок з обліку сум залучених банком вкладів (депозитів) фізичних осіб в банку або готівкою через касу банку. При цьому зазначене Положення Центрального банку Російської Федерації не регулює розподіл витрат між банком і позичальником, які необхідні для отримання кредиту. Разом з тим, з пункту 2 статті 5 Федерального закону від 02.12.1990 № 395-1 «Про банки і банківську діяльність» слід, що розміщення залучених банком коштів, у вигляді кредитів здійснюється банківськими організаціями від свого імені і за свій рахунок.

Діями, які зобов'язаний вчинити банк для створення умов надання та погашення кредиту (кредиторська обов'язок банку), є відкриття і ведення позикового рахунку, оскільки такий порядок обліку позичкової заборгованості передбачено спеціальним банківським законодавством.

Рахунок з обліку позичкової заборгованості (позичковий рахунок) відкривається для цілей відображення заборгованості позичальника банку за виданими позиками і є способом бухгалтерського обліку грошових коштів, не призначений для розрахункових операцій. При цьому, відкриття балансового рахунку для обліку позичкової заборгованості є обов'язком кредитної організації на підставі перерахованих вище нормативних актів Центрального банку Російської Федерації і пункту 14 статті 4 Федерального закону від 10.07.2002 № 86-ФЗ «Про Центральний банк Російської Федерації (Банці Росії)» , відповідно до якої Банк Росії встановлює правила бухгалтерського обліку і звітності для банківської системи Російської Федерації.

З Інформаційного листа Центрального банку Російської Федерації від 29.08.2003 № 4 слід, що позичкові рахунки не є банківськими рахунками за змістом ГК РФ, Положень Банку Росії від 31.08.1998 № 54-П, і використовуються для відображення в балансі банку утворення і погашення позичкової заборгованості, тобто операцій з надання позичальникам і поверненню ними грошових коштів (кредитів) відповідно до укладених кредитних договорів. Відповідно, відкриття і ведення позикового рахунку є обов'язком банку перед Банком Росії, а не перед позичальником-громадянином.

Тим часом, плата за позичковий рахунок за умовами кредитного договору покладено на позичальника, т. Е. На споживача послуг.

В силу пункту 1 статті 16 Закону про захист прав споживачів умови договору, що ущемляють права споживача в порівнянні з правилами, встановленими законами або іншими правовими актами Російської Федерації у сфері захисту прав споживачів, визнаються недійсними. Пунктом 2 даної статті забороняється обумовлювати придбання одних послуг обов'язковим придбанням інших послуг, тим самим гарантовано право споживача на вільний вибір послуг.

Збитки, завдані споживачеві внаслідок виконання договору, що ущемляє права споживача, в тому числі право на вільний вибір послуг, відшкодовуються виконавцем у повному обсязі.

Внаслідок порушення мого права на вільний вибір послуг, Відповідач заподіяв мені збитки, розмір яких становить 24000 рублів (оплата ТАРИФА за ведення позикового рахунку).

25 січня 2011 року я направив на адресу Норильського відділення Ощадбанку лист з вимогою переглянути положення кредитного договору № 45507810631160071813 від 11 березня 2008 року і виключити з нього умови про стягнення з мене одноразового платежу (ТАРИФА) за обслуговування позикового рахунку, так як дані умови обмежують мої права як споживача, а встановлена ​​законодавством РФ обов'язок банку вести позичковий рахунок нав'язується мені як додаткова послуга банку, хоча такий і не є. При цьому, вже сплачену суму в якості комісії за обслуговування позикового рахунку в розмірі 24000 рублів я просив повернути, або зарахувати в рахунок погашення основного боргу по кредиту.

Згідно поштового повідомлення мій лист було отримано представником Відповідача 27 січня 2011 року, однак на день підписання мною справжнього позовної заяви відповідь від Відповідача на мою адресу не надійшов.

Вказана обставина - ігнорування Відповідачем моїх вимог, а також його не бажання вирішити ситуацію, що склалася в досудовому порядку послужило підставою для звернення до суду з цим позовом.

Відповідно до частини 1 статті 395 ЦК України за користування чужими коштами внаслідок їхнього неправомірного утримання, відхилення від їхнього повернення, іншої прострочення в їхній сплаті або безпідставного отримання або заощадження за рахунок іншої особи підлягають сплаті відсотки на суму цих коштів. Розмір відсотків визначається існуючої в місці проживання кредитора, а якщо кредитором є юридична особа, в місці його знаходження обліковою ставкою банківського відсотка на день виконання грошового зобов'язання або його відповідної частини. При стягненні боргу в судовому порядку суд може задовольнити вимогу, виходячи з облікової ставки банківського відсотка на день пред'явлення позову або на день винесення рішення.

Процентна ставка рефінансування (облікова ставка) Центрального банку РФ з 01 червня 2010 року становить 7,75 % Річних.

24000/360 Х 1086 Х 8/100 = 5791,99 руб.

24000 - розмір сплаченої комісії за позичковий рахунок.

360 - кількість днів в році (в скороченому варіанті).

1086 - період користування грошовими коштами, сплаченими в рахунок комісії за позичковий рахунок (з 11 березня 2008 року по 01 березня 2011 року).

8/100 - процентна ставка рефінансування ЦБ РФ (з 28 лютого 2011 року).

Крім того, вважаю за необхідне заявити стягнення на мою користь неустойки, так як незадоволення Банком моїх вимог як Позичальника про повернення сплаченої суми незаконної комісії протягом встановленого п. 1 ст. 31 Закону РФ «Про захист прав споживачів» 10-ти денного терміну тягне настання відповідальності у формі стягнення з Банку неустойки в розмірі трьох відсотків від ціни надання послуги за кожен день прострочення задоволення законних вимог (п. 5 ст. 28 Закону РФ «Про захист прав споживачів »).

24000 Х 3% Х 24 = 17280,00 руб.

24000 - розмір сплаченої комісії за ведення позикового рахунку;

3% - розмір неустойки від суми сплаченої комісії за кожен день прострочення;

24 - кількість днів з моменту закінчення десятиденного строку з дня отримання Ощадбанком претензії - 5 лютого 2011 року (відсутність відповіді на претензію розцінюю як відмова в задоволенні моїх вимог) до моменту направлення позовної заяви 01 березня 2011 року.

На підставі статті 15 Закону про захист прав споживачів споживач, права якого порушені, отримує право на компенсацію завданої моральної шкоди.

Відповідно до пункту 2 статті 1101 ЦК України розмір компенсації моральної шкоди визначається судом залежно від характеру заподіяних потерпілому фізичних і моральних страждань, а також ступеня вини заподіювача шкоди. При визначенні розміру компенсації шкоди повинні враховуватися вимоги розумності і справедливості. Характер фізичних і моральних страждань оцінюється судом з урахуванням фактичних обставин, при яких була заподіяна моральна шкода і індивідуальних особливостей потерпілого.

Моральна шкода, заподіяна Ощадбанком внаслідок порушення права споживача, висловився в тому, що з огляду на необґрунтованого та незаконного стягування з мене комісії за ведення позикового рахунку (ТАРИФА) я випробував певні труднощі отриманні кредиту, Тобто на ті потреби, для яких я і оформляв кредит як раз потрібна була обумовлена ​​в Кредитному договорі сума, і для мене було несподіванкою той факт що частина цієї займаної у Ощадбанку суми мені необхідно заплатити в якості ТАРИФА. Крім цього, зі спілкування зі знайомими, які потрапили в подібну ситуацію, які направляли претензії до Ощадбанку мені стало відомо, що Ощадбанк відмовляє на претензії, і більш того, розцінює пред'явлення таких претензій як заяви про незгоду з умовами Кредитного договору, вимагаючи його розірвання та повернення всієї суми кредиту. Ця обставина вносить напруженість в особистому житті, що для домашніх не залишається непоміченим.

Завдані мені моральні страждання, що виразилися в порушенні мого психічного благополуччя і душевної рівноваги на тривалий час оцінюю в 8000,00 (Вісім тисяч) рублів.

На підставі вищевикладеного та керуючись статтями 15, 16, 17, 28 Закону про захист прав споживачів, статтями 395, 819, 1101 Цивільного кодексу Російської Федерації, статтями 3 та 131 Цивільного процесуального кодексу Російської Федерації,

1. Визнати недійсними умови Кредитного договору № 45507810631160071813 від 11 березня 2008 року, зобов'язують позичальника сплатити Відповідачу одноразовий платіж (ТАРИФ) за обслуговування позикового рахунку.

2. Застосувати наслідки недійсності нікчемних умов Кредитного договору, стягнувши з Відповідача сплачені мною по квитанції № 3480368 від 11 березня 2008 року грошові кошти в розмірі 24000,00 (Двадцять чотири тисячі) рублів.

3. Стягнути з Відповідача відсотки за користування грошовими коштами в розмірі 5791,99 рублів, відповідно до наведеного вище розрахунку.

4. Стягнути з Відповідача суму неустойки в розмірі 17280,00 рублів, відповідно до наведеного вище розрахунку

5. Стягнути з Відповідача на рахунок компенсації моральної шкоди, суму в розмірі 8000,00 рублів

Відповідно до пункту 3 статті 17 Закону про захист прав споживачів заявники за позовами, пов'язаними з порушенням їх прав звільняються від сплати державного мита.

1. Позовна заява для відповідача на 5 л. в 1 прим. .

2. Копія кредитного договору № 45507810631160071813 від 11 березня 2008 року з додатком - графік платежів на 4 л. в 1 прим.

3. Копія квитанції № 3480368 від 11 березня 2008 року на 1 л. в 1 прим.

4. Претензія на адресу Ощадбанку від 25.01.2011 на 1 л. в 1 прим.

5. Копія повідомлення про отримання Ощадбанком претензії на 1 л. в 1 прим .;

01 березня 2011 року

Огляди сервісів Pandia.ru

Довідкова інформація

Суспільство

Бізнес і фінанси

Дозвілля

інфраструктура

Товари

Думка редакції може не збігатися з думками авторів.